KOBOLD
Graças à sua tecnologia inovadora, alta durabilidade e design ergonómico, o aspirador Kobold tem o poder de transformar qualquer espaço num local confortável. Aspira de forma automática a sua habitação, sempre que o deseje, mesmo quando não se encontra em casa. Perfeito para a manutenção diária da sua casa. Aspira, mesmo os locais de difícil alcance e nenhum canto lhe escapa.
Apps & Software
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Erro de ligação actual para Kobold VR300 e VR200 a partir de 16.10.2020
Actualização 20.10.2020 Kobold VR300 Temos o prazer de lhe conceder a solução para os problemas recorrentes de ligação que o seu VR300 tem encontrado nos últimos dias. Podemos oferecer-lhe uma...
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Porque é que o meu Robot Aspirador Kobold VR200/VR300 está offline?
As razões pelas quais o VR200 / VR300 está offline, podem ser: - Flutuações de WLAN; - Sem sinal ou sinal fraco de WLAN; - Sem internet; - O endereço IP do robot não atribuído correctamente; - Atu...
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Por que motivo surge a mensagem “O software não é adequado para o modelo” ao atualizar o meu robot?
O robot tem de estar na estação base para a atualização “over the air” ser feita. Se não estiver, e pretender realizar a atualização, obterá uma mensagem a informar de que a atualização não foi fei...
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Como posso verificar a versão da minha aplicação?
Para verificar a versão da aplicação aceda ao “Menu” e, em “Definições”, deslize para baixo. Encontrará então a versão da aplicação.
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Em que países a aplicação Kobold Robot é suportada?
Em cada lançamento de uma nova versão da aplicação, é emitida uma nota. Esta contém todos os países que suportam a aplicação Kobold Robot. Se um país específico não fizer parte do canal de distribu...
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Robot - O que há de novo?
A atualização da versão 4.4.1 do software Kobold VR300 traz as seguintes melhorias ao seu Kobold VR300: Com esta versão de software é possível desligar os sons do robot em combinação com a aplicaçã...
Onde, e como, é que posso conhecer o aspirador robot da Kobold?
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Como sei que a pessoa à minha porta é realmente um consultor de clientes da Vorwerk?
Todos os consultores de clientes da Vorwerk levam consigo um cartão de identificação. Terão todo o prazer em identificar-se mediante solicitação.
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Onde e como posso ficar a conhecer o robô Kobold?
Os nossos consultores de clientes apresentam os produtos nas nossas demonstrações. Isto permite-lhe ficar a conhecer todas as características dos equipamentos. A seguir, terá a oportunidade de enco...
Como é que posso comprar o Robot Aspirador da Kobold?
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Onde posso comprar o robot aspirador Kobold?
Pode comprar o robot aspirador Kobold nas nossas lojas Bimby® e na loja Bimby® online.
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Onde posso comprar o robô aspirador Kobold?
Pode adquirir o robô aspirador Kobold junto do seu consultor de clientes local na nossa Loja Vorwerk e online. Se pretender obter informações mais detalhadas, contacte a sua equipa de Apoio ao Clie...
O Mundo Kobold - Noções básicas
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As melhores práticas de manutenção/Mantenha o Robot Kobold limpo para evitar bloqueios
Desligue o robot aspirador antes de substituir qualquer peça, limpeza e manutenção. Desligue também a ficha de alimentação da estação base. Passo 1: Esvazie e limpe o depósito de pó após cada utili...
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Qual é o volume do recipiente do pó do VR?
O recipiente do pó do VR300 tem uma capacidade de 530 ml.O recipiente do pó do VR200 tem uma capacidade de 530 ml.O recipiente do pó do VR100 tem uma capacidade de 400 ml.
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Como é que o Kobold VR200 deteta obstáculos e perigos como soleiras ou degraus?
O Kobold VR200 conhece muito bem o seu ambiente: o seu leitor a laser único com tecnologia de ultrassons deteta 98% dos obstáculos, incluindo superfícies espelhadas ou de vidro existentes na casa. ...
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Quanto tempo é que o robot aspirador precisa para ficar completamente carregado e qual é a autonomia da bateria?
A bateria dura, com um funcionamento normal, cerca de 60 minutos e no modo Eco cerca de 90 minutos. Consoante o tipo de piso. Alguns resíduos podem reduzir o desempenho da bateria do robot aspirado...
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Quando envio o robot aspirador VR300 de volta para a base, ele oscila um pouco ao tentar fazer o acoplamento. É suposto?
Sim.A “oscilação” permite ao VR300 garantir que:- Não desloca a base ao fazer o acoplamento.- Faz um acoplamento correto ao módulo de carregamento da estação base.
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Gostaria de obter um controlo remoto para o meu robot aspirador VR300. Posso comprar um como acessório?
A funcionalidade de controlo remoto está incluída na aplicação Kobold Robot, por isso já não há necessidade de ter um comando à distância físico. O controlo remoto do VR200 não é compatível com o V...
Instruções Robots
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A luz da base do meu robot aspirador VR300 liga-se, mas o botão Base aparece esbatido na aplicação Kobold Robot. Como envio o VR300 de volta para a estação base através da aplicação?
O VR300 pode ser enviado para a estação base: - Ao cancelar o programa de limpeza e premindo o botão Base.- Ao utilizar a aplicação Kobold Robot enquanto o dispositivo está a efetuar a limpeza.
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Posso utilizar a faixa magnética do meu robot aspirador VR200 com o VR300?
Sim. Embora o VR300 não necessite de faixas magnéticas devido à função de reconhecimento e à possibilidade de criar linhas de interdição artificiais na aplicação do robot aspirador, a faixa magnéti...
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Como configuro a ligação Wi-Fi para o meu robot aspirador VR300?
Ative o módulo WLAN premindo os botões Spot e Eco no robot durante três segundos. O símbolo WLAN no dispositivo acende-se e pode então configurar a ligação WLAN no seu VR300. Siga as instruções na ...
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O VR300 cria uma planta automaticamente?
Não. Para que o VR300 crie uma planta da sua casa, deverá aceder à App Kobold Robot e ordenar que o VR300 explore o espaço de modo a que no final do processo seja gerada a planta da sua casa.
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Como posso indicar ao robot aspirador VR300 que divisões deve ou não deve aspirar?
O VR300 cria um mapa digital da sua casa quando está a explorar/descobrir, que depois utiliza para saber o caminho. Através da aplicação Kobold Robot, pode utilizar este mapa para definir linhas de...
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Posso remover a ligação Wi-Fi no meu robot aspirador VR300?
Pode remover a ligação Wi-Fi do VR300 através da aplicação Kobold Robot.Se não tiver acesso à aplicação, pode ainda eliminar a ligação diretamente no robot. Para tal:- Mantenha premido o amortecedo...
O Mundo Kobold - Especificações Técnicas
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Quais são as medidas do robot aspirador VR200?
As medidas do VR200 são as seguintes: comprimento: 34cm, largura: 34 cm, altura: 9 cm. A estação de carregamento tem as seguintes medidas: largura: 32,5 cm, profundidade: 12 cm, altura: 12,5 cm. A ...
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Quais são os dados de consumo do Kobold VR200?
A potência da base em standby (sem o robot aspirador Kobold) é de 0,5 Watt. A potência aquando da limpeza é de 80 Watt (valor médio aquando da limpeza de tapetes). A potência do VR200 em carregamen...
Dicas e Truques - Robots
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Como posso evitar que o robot aspirador arraste cabos com ele?
A melhor opção para situações como esta é usar linhas de interdição na aplicação Kobold Robot ou usar faixas magnéticas.Pode ainda unir os cabos soltos ou comprar uma calha num armazém de bricolage...
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Qual é o procedimento de devolução do robot à Vorwerk?
Tem direito a devolver-nos bens durante o período de reflexão legal. Tenha em mente que não pode fazer devoluções parciais. Se pretender obter informações mais detalhadas, contacte a sua equipa de ...
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De que forma os meus equipamentos antigos podem ser eliminados pela Vorwerk?
A Vorwerk é uma empresa familiar. Como tal, o seu empenho na proteção ambiental e na sustentabilidade vem já de há muitos anos. Por isso, os nossos serviços não terminam aquando da entrega do seu n...
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Como é que o robot aspirador Kobold encontra o caminho de regresso à estação base em áreas grandes?
O robot aspirador Kobold VR200 memoriza a localização da estação base. O Kobold VR200 encontra sempre o caminho de volta à estação base, mesmo quando se desloca por várias áreas.
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O robot aspirador pode ser utilizado também em pisos de parquet?
O robot aspirador pode ser utilizado em pisos de parquet, pois nem a escova redonda, nem os rolamentos deixam riscos. Aquando da utilização em pisos sensíveis, deve verificar regularmente as escova...
Solução de problemas e correções - Robôs
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Por que motivo o meu VR200 mostra a mensagem de erro “Navegação impossível, desimpeça o caminho”, mesmo quando não há nenhum obstáculo no caminho?
Há vários motivos para esta mensagem de erro ser apresentada: 1. O robot foi deslocado. O robot aspirador foi levantado durante a limpeza e deslocado para outro local (mais do que 0,5 metros). Por ...
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O ecrã do robot aspirador VR300 está a piscar a vermelho e o equipamento já não está a limpar. Qual o motivo?
A luz vermelha intermitente no ecrã LED é indicativa de que o seu VR300 detetou um erro. Dica: se ligar o VR300 à aplicação Kobold Robot, a mensagem de erro exata é apresentada na aplicação A segui...
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A luz de Wi-Fi do meu robot aspirador VR300 está a piscar, qual o motivo?
O VR300 está a indicar-lhe que não consegue estabelecer ligação com a rede que configurou anteriormente. Certifique-se de que o VR300 consegue receber o sinal Wi-Fi enviado pelo seu router na posiç...
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Acabei de tirar o robot aspirador VR300 da embalagem e ele não liga. Está avariado?
Ligue a estação base a uma tomada. Ligue o VR300 à estação base. Quando a estação-base está ligada a uma tomada e o VR300 está ligado à estação base, o robot liga-se automaticamente. Convém garanti...
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A aplicação Kobold Robot está a mostrar o erro “desimpedir caminho”, mas não há nada no caminho. O que significa?
Se não existe um motivo óbvio para tal (como animais de estimação nas proximidades ou mobília que foi deslocada), tal pode dever-se a um problema de navegação. Isto acontece quando as rodas do robo...
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O ecrã do robô aspirador VR300 está a piscar a vermelho e o equipamento já não está a limpar. Qual o motivo?
A luz vermelha intermitente no ecrã LED é indicativa de que o seu VR300 detetou um erro. Dica: se ligar o seu VR300 através da aplicação Kobold Robot, a mensagem de erro exata é apresentada na apli...
Como protegemos os seus dados pessoais e a sua privacidade?
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Que protocolos são utilizados para impedir ataques informáticos?
Utilizamos HTTPS com encriptação SSL/TLS. Além disso, ao registar uma conta, tem de fornecer uma combinação válida de início de sessão/nome de utilizador/endereço de e-mail e palavra-passe. Em caso...
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Por que tenho de fornecer os meus dados e qual é a finalidade da recolha dos meus dados quando pretendo comprar um produto?
Os seus dados têm de ser fornecidos para celebrar um contrato consigo e/ou para levar a cabo diligências prévias à formação do contrato. Não existe nenhuma obrigação legal, nem contratual para o fo...
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Quais são os meus direitos em relação à proteção de dados?
Tem o direito de aceder a quaisquer informações que mantenhamos sobre si. Se os dados sobre si que tivermos armazenados estiverem incorretos, pode solicitar a sua correção ou eliminação, sempre que...
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Os meus dados ficarão armazenados por quanto tempo?
Independentemente de uma potencial revogação do seu consentimento, iremos processar e armazenar os seus dados durante o tempo necessário, e na medida em que tal se justifique, para cumprir as nossa...
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Quem devo contactar caso tenha dúvidas sobre a proteção de dados?
Contacte a sua equipa de Apoio ao Cliente local ou o seu consultor de clientes pessoal. Eles irão analisar a sua questão e responder às suas dúvidas.
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Quem irá receber os meus dados?
Contacte o seu consultor de clientes ou a sua equipa de Apoio ao Cliente local para obter informações mais detalhadas.