Um sicherzustellen, dass die 3-monatige TM7-Geräte-Testversion erfolgreich aktiviert wird, ist es wichtig, die Testversion direkt auf dem neuen TM7-Gerät einzulösen, bevor ein Cookidoo-Abonnement über das Web gekauft wird.
Die Befolgung des korrekten Aktivierungsablaufs stellt sicher, dass die 3-monatige Geräte-Testversion ordnungsgemäß auf das Cookidoo-Konto angewendet wird.
Das Hinzufügen von Zahlungsdaten über das Web aktiviert eine reguläre Mitgliedschaft
Wenn Zahlungsdaten zuerst über das Web hinzugefügt werden, wird das Cookidoo-Abonnement als reguläre Mitgliedschaft aktiviert. Sobald dies geschieht, kann die 3-monatige Geräte-Testversion nicht mehr eingelöst werden.
Bitte beachten Sie, dass die 3-monatige Geräte-Testversion nur eingelöst werden kann, wenn der Mitgliedschaftsstatus als „Testversion“ angezeigt wird.
Korrektes Vorgehen zum Einlösen der 3-monatigen Geräte-Testversion
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:
- Melden Sie sich zuerst auf dem TM7-Gerät an
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die 3-monatige Geräte-Testversion einzulösen
- Zahlungsdetails sind weiterhin erforderlich, aber der Einlösungsprozess muss auf dem TM7 gestartet werden, nicht über das Web
Wichtige Informationen
- Fügen Sie keine Zahlungsdaten über das Web hinzu, bevor Sie die 3-monatige Geräte-Testversion einlösen, wenn Sie noch nicht belastet werden möchten
- Der Einlösungsprozess muss auf dem TM7 gestartet werden, um sicherzustellen, dass die Testversion korrekt angewendet wird
Workaround
Wenn Zahlungsdaten bereits vor dem Einlösen der 3-monatigen Geräte-Testversion hinzugefügt wurden und Sie noch nicht belastet werden möchten, gilt folgender Workaround:
Szenario 1 – Sie wurden noch nicht belastet
Wenn Zahlungsdaten hinzugefügt wurden, aber noch keine Belastung erfolgt ist (innerhalb der 30-tägigen kostenlosen Testphase):
- Sie können das Cookidoo-Konto löschen
- Erstellen Sie ein neues Cookidoo-Konto
- Lösen Sie die 3-monatige Geräte-Testversion korrekt über den TM7 ein
Szenario 2 – Sie wurden bereits belastet
Wenn Sie bereits für den initial (ersten) Kauf belastet wurden:
- Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Kundendienstteam innerhalb von 14 Tagen nach dem initial Kaufdatum, um diesen zu stornieren und gegebenenfalls eine Rückerstattung zu veranlassen