Quels types d'abonnement sont disponibles ?
- Lorsque vous vous inscrivez sur Cookidoo®, vous bénéficiez d'un abonnement d'essai gratuit de 30 jours, avec un accès gratuit à tout le contenu Cookidoo®. Cet essai se termine automatiquement, vous n'avez pas à l'annuler.
- Lorsque vous activez un tout nouveau Cook-key dans votre compte Cookidoo, vous bénéficiez d'un abonnement d'essai gratuit de 3 mois, avec un accès gratuit à tout le contenu Cookidoo®. L'activation d'un Cook-key d'occasion, TM6 ou TM7, n'offre plus cet essai, il ne peut être utilisé qu'une seule fois, avec le premier propriétaire de l'appareil. Les essais se terminent automatiquement, vous n'avez pas à les annuler.
- Après la fin de l'essai, vous pouvez continuer à accéder à Cookidoo en achetant un abonnement annuel, en cliquant sur le bouton vert "S'abonner à nouveau" dans votre compte. Cet abonnement se renouvelle automatiquement, soit via votre compte PayPal, soit via la carte de crédit enregistrée dans Compte > Abonnement > Mode de paiement.
Cookidoo® enverra des rappels utiles par e-mail lorsque l'essai est sur le point d'expirer ainsi que lorsque votre abonnement annuel sera renouvelé ou s'il y a des problèmes avec le renouvellement. Utilisez l'option "Renouveler maintenant" pour continuer à utiliser Cookidoo®. Vous pouvez également vérifier la date d'expiration de votre abonnement dans "Compte".
Chaque fois que vous activez un abonnement d'essai ou achetez un abonnement annuel, ils seront toujours ajoutés l'un après l'autre, à la fin de l'autre.
Comment acheter un abonnement annuel ?
Pour acheter un abonnement annuel, rendez-vous dans la section "Compte" de votre profil Cookidoo® sur le web. Cliquez sur "Abonnement" puis sur le bouton vert "S'abonner à nouveau". Vous serez guidé tout au long du processus de paiement. Veuillez vérifier que le "Pays" affiché est le bon, afin de recevoir la facture pour le pays, la devise et le montant de taxe dont vous avez besoin. Selon le pays, vous pouvez payer en Euro, USD, GBP, PLN, CHF, CZK. Indépendamment de la taxe, le prix final de l'abonnement est toujours le même montant.
L'abonnement annuel est payé en une seule fois et se renouvelle automatiquement sauf si vous sélectionnez "Annuler l'abonnement" dans "Compte".
Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit (Mastercard / Visa) ou PayPal.
Vous pouvez vérifier le statut de votre abonnement à tout moment sous Compte > Abonnement.
Comment l'abonnement est-il renouvelé ?
Seul l'abonnement annuel sera prolongé. Les essais de 30 jours et 3 mois se termineront automatiquement sauf si un mode de paiement est ajouté et que le renouvellement automatique est activé.
L'abonnement sera automatiquement renouvelé après 12 mois en utilisant le mode de paiement enregistré dans votre compte lors de l'achat initial de l'abonnement.
Avant le renouvellement, nous vous enverrons une notification par e-mail, vous donnant la possibilité d'annuler si nécessaire.
Comment annuler / se rétracter des différents types d'abonnement ?
Pour l'abonnement annuel, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans les 14 jours suivant l'achat initial ou la signature du contrat. Ce droit ne s'applique pas à un abonnement déjà renouvelé, car le contrat initial a été signé au moins 12 mois auparavant. Le renouvellement automatique est simplement un paiement pour la période suivante et concerne le contrat signé au moins 12 mois plus tôt.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer un e-mail depuis l'adresse associée à votre compte Cookidoo® à l'équipe locale du service client. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais d'abonnement. Vous pouvez également le faire en libre-service en allant dans le pied de page et en sélectionnant "Rétracter le contrat".
Vous pouvez annuler votre abonnement annuel à tout moment pendant la période d'abonnement via votre compte Cookidoo® sur le web. Cliquez simplement sur le bouton "Annuler l'abonnement" dans votre "Compte". L'abonnement prendra fin à la conclusion de la période de 12 mois, et il ne sera pas renouvelé. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué.
Que se passe-t-il pour mon profil et mes recettes lorsque l'abonnement expire ?
Votre bibliothèque personnelle de recettes et collections sauvegardées restera sur votre profil Cookidoo® après l'expiration de votre abonnement. Cependant, toutes les autres recettes accessibles uniquement pendant la période d'abonnement seront grisées ou verrouillées et ne seront plus disponibles.
Vous pouvez consulter vos recettes, collections et toutes les recettes achetées ou activées sous "Contenu acheté" ou "Mes recettes".
Après l'expiration de votre abonnement annuel, vous pourrez encore cuisiner 50 recettes de Cuisine Guidée supplémentaires avec votre Thermomix®. Au-delà, vous pourrez continuer à parcourir le portail, mais vous n'aurez plus accès aux fonctions de Cuisine Guidée ni à la visualisation des étapes des recettes.