Quels types d’abonnements sont disponibles
1. Lorsque tu crées un compte sur Cookidoo®, tu bénéficies d’une offre d’essai de 30 jours qui te permet d’avoir un accès gratuit à tout le contenu Cookidoo®. Cet essai prend fin automatiquement, tu n’as pas à l’annuler.
2. Lorsque tu actives un nouveau Cook-Key® dans ton compte Cookidoo®, ou que tu actives ton compte Cookidoo® sur ton nouveau TM6, tu reçois un abonnement d’essai de trois (3) mois, avec un accès gratuit à tout le contenu Cookidoo®. Cet essai ne sera pas proposé si tu actives un Cook-Key® de seconde main ou un TM6 de seconde main. Il ne peut être utilisé qu’une seule fois par le premier propriétaire de l’appareil. Les deux essais doivent être activés, ils ne s’activent pas seulement en achetant le produit. Les essais prennent fin automatiquement, tu n’as pas à les annuler.
3. Une fois l’essai terminé, tu peux encore avoir accès à Cookidoo® si tu souscris un abonnement annuel en cliquant sur le bouton « S’inscrire » dans ton compte. L’abonnement est renouvelé automatiquement, soit depuis ton compte PayPal soit par la carte de crédit enregistrée dans la section Compte/Abonnement/Moyen de paiement.
Cookidoo® envoie des notifications par e-mail lorsque l’essai est sur le point de se terminer, lorsque ton abonnement annuel sera renouvelé ou s’il y a le moindre problème avec le renouvellement. Clique sur le bouton « Renouveler maintenant » pour continuer à utiliser Cookidoo®. Tu peux toujours vérifier la date d’expiration de ton abonnement sur ton Compte/Informations du compte ou Compte/Abonnement.
À chaque fois que tu actives un abonnement d’essai ou que tu achètes l’abonnement annuel, le nouvel abonnement sera toujours ajouté après la fin du précédent.
Comment souscrire un abonnement annuel
Pour souscrire un abonnement annuel, tu dois ouvrir « Compte » dans ton profil Cookidoo® sur Internet. Il n’est pas possible de souscrire ou de gérer l’abonnement annuel dans l’une des applications ou sur le TM6.
Clique sur « Abonnement » puis sur le bouton vert « S’abonner ». Tu seras alors guidé(e) à travers le processus de commande. Au cours de celui-ci, merci de vérifier que le « Pays de résidence » indiqué est le bon afin de recevoir la facture correspondant au pays, à la devise et au montant de la taxe dont tu as besoin. Selon le pays, tu peux payer en EUR, USD, GPB, PLN, CHF ou CZK. Indépendamment de la taxe, le prix final de l’abonnement est toujours le même montant.
Si tu as besoin de changer ton « Pays de résidence », tu peux le faire directement dans ton compte en cliquant sur « Changer le profil ». Tu ne peux pas le changer directement au cours du processus de commande lorsque tu souscris l’abonnement. Après avoir changé le pays dans ton profil, tu dois recommencer le processus de commande pour souscrire l’abonnement.
L’abonnement annuel est payé en totalité et est automatiquement renouvelé à moins que tu aies sélectionné « Annuler le renouvellement automatique » dans ton compte.
Il est possible de payer par carte de crédit ou PayPal.
Tu peux vérifier le statut de ton abonnement à n’importe quel moment via la section Compte/Informations du compte ou Compte/Abonnement.
Comment sera prolongé l’abonnement
Seul l’abonnement annuel sera prolongé. L’essai de 30 jours et celui de trois (3) mois prendront fin automatiquement.
Si tu n’annules pas l’abonnement annuel, il sera renouvelé automatiquement au bout de 12 mois avec le moyen de paiement que tu as enregistré dans ton compte lors de la souscription initiale. Nous t’enverrons une notification par e-mail avant que l’abonnement ne soit renouvelé afin de te permettre de l’annuler.
Comment annuler les différents types d’abonnements/résiliation
L’essai de 30 jours et celui de trois (3) mois prendront fin automatiquement, tu n’as pas à les annuler.
Concernant l’abonnement annuel, tu as le droit de résilier ton contrat dans les 14 jours suivant la signature initiale du contrat/de l’achat initial. Le droit de rétractation ne s’applique pas à un abonnement déjà renouvelé puisque le contrat initial a déjà été signé au moins 12 mois auparavant. Le renouvellement automatique n’est qu’un paiement pour la période suivante et s’applique au contrat signé au moins 12 mois auparavant.
Si tu veux exercer ton droit de rétractation, tu dois envoyer un e-mail depuis l’adresse e-mail utilisée pour le compte Cookidoo® concerné. Dans ce cas, nous rembourserons les frais d’abonnement.
Tu peux annuler ton abonnement annuel à tout moment durant la période d’abonnement depuis ton compte Cookidoo® sur Internet. Clique sur le bouton « Annuler » dans ton compte. L’abonnement prendra toujours fin une fois la période de 12 mois terminée et l’abonnement ne sera pas renouvelé. Aucun remboursement ne sera effectué.
Que se passe-t-il avec mon compte et mes recettes une fois mon abonnement expiré
Ta bibliothèque personnelle de recettes et de collections favorites enregistrée sur le compte Cookidoo® reste visible à l’expiration de l’abonnement.
Toutes les recettes disponibles uniquement pendant la période d’abonnement sont grisées/désactivées et ne sont plus disponibles.
Tu peux retrouver les recettes, collections, livres de cuisine et clés recettes activées que tu as achetés dans « Contenu acheté » ou dans la section « Mes recettes », où elles sont déjà classées. Après l'expiration de l'abonnement annuel, vous avez la possibilité de cuisiner 50 autres recettes de cuisine guidée avec votre Thermomix. Vous pouvez ensuite naviguer sur le portail, mais vous ne pouvez plus utiliser les fonctions de cuisine guidée ni lire les étapes de la recette.
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