J'ai reçu un e-mail qui dit que Cookidoo® va devenir plus cher. Comment cela se fait-il ?
Thermomix® et Cookidoo® forment ensemble notre inséparable histoire d'amour culinaire. Nous mettons tous nos efforts, nos connaissances et notre expertise technique au service de nos produits afin que notre force de vente et nos clients puissent profiter au mieux de leur voyage culinaire dans le Thermomix®. Le respect des normes que nous nous sommes fixées, et même leur dépassement, est intransigeant. En gardant cela à l'esprit, ainsi que l'augmentation générale des coûts due à l'inflation, les coûts techniques d'hébergement plus élevés et les coûts que nous ne pouvons pas influencer en tant que société, une augmentation du prix de l'abonnement Cookidoo® est devenue inévitable.
Pourquoi une augmentation du prix de l'abonnement Cookidoo® ?
Nous avons décidé d'augmenter le prix de l'abonnement Cookidoo® de 48 €/an à 60 €/an à partir du 29.07.2024 uniquement pour les nouveaux clients, car nous souhaitons récompenser et valoriser la fidélité de nos membres qui paient déjà. Si les clients sont déjà abonnés à Cookidoo®, ils n'ont pas à s'inquiéter. Il leur suffit de maintenir leurs coordonnées de paiement à jour, ce qui leur permettra d'activer la fonction de renouvellement automatique, et ils resteront dans l'ancienne tranche de prix.
Y aura-t-il de nouvelles caractéristiques/fonctionnalités justifiant l'augmentation du prix ?
Thermomix® et Cookidoo® sont en constante évolution et nous nous efforçons de toujours proposer de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux modes et de nouveaux accessoires à nos clients. Nous venons de lancer le partage des recettes que vous avez créées, le saviez-vous ? Cela signifie que votre famille et vos amis peuvent également profiter de vos propres créations. Et même si nous n'apportons pas de nouvelles fonctionnalités qui tombent au moment de l'augmentation des prix, ce sera bien sûr aussi le cas à l'avenir ! Vous pouvez donc être curieux de savoir ce que nous apporterons par la suite, car il y aura toujours quelque chose de nouveau à découvrir.
Pourquoi mon voisin paie-t-il 48 €/an et moi 60 €/an alors que nous pouvons tous deux utiliser les mêmes fonctions sur Cookidoo® ?
Nous avons décidé d'augmenter le prix de l'abonnement Cookidoo® de 48 €/an à 60 €/an à partir du 29.07.2024 uniquement pour les nouveaux clients, car nous souhaitons récompenser et valoriser la fidélité de nos membres qui paient déjà.
Quel est le nouveau prix de l'abonnement Cookidoo® ?
Le nouveau prix sera de 60€/an avec paiement annuel. La nouvelle tarification entrera en vigueur le 29.07.2024.
Quand l'augmentation de prix prendra-t-elle effet ?
Le nouveau prix entrera en vigueur le 29 juillet 2024. Tous les clients qui s'abonneront ce jour-là ou ultérieurement paieront le nouveau prix.
L'augmentation de prix s'appliquera-t-elle aux abonnés existants ou seulement aux nouveaux abonnés ?
Le nouveau prix ne s'appliquera qu'à tous les nouveaux abonnements. La date d'enregistrement du compte, d'activation de l'appareil ou d'achat de l'appareil n'est pas prise en compte. Assurez-vous que vous vous abonnez à Cookidoo® avant le 29.07.2024.
Le prix a été récemment augmenté, et maintenant il est à nouveau augmenté ? Cela signifie-t-il qu'il sera à nouveau augmenté prochainement ?
Thermomix® et Cookidoo® forment ensemble notre inséparable histoire d'amour culinaire. Nous mettons tous nos efforts, nos connaissances et notre expertise technique au service de nos produits afin que notre force de vente et nos clients puissent profiter au mieux de leur voyage culinaire dans le Thermomix®. Le respect des normes que nous nous sommes fixées, et même leur dépassement, est intransigeant. En gardant cela à l'esprit, ainsi que l'augmentation générale des coûts due à l'inflation, les coûts techniques d'hébergement plus élevés et les coûts que nous ne pouvons pas influencer en tant que société, une augmentation du prix de l'abonnement Cookidoo® est devenue inévitable.
Nous avons décidé d'augmenter le prix de l'abonnement Cookidoo® de 48 €/an à 60 €/an à partir du 29.07.2024 uniquement pour les nouveaux clients (et les clients qui s'abonnent nouvellement à Cookidoo®) car nous souhaitons récompenser et valoriser la fidélité de nos membres qui paient déjà leur abonnement. Si les clients sont déjà abonnés à Cookidoo®, ils n'ont pas à s'inquiéter. Il leur suffit de mettre à jour leurs coordonnées de paiement et ils resteront dans l'ancienne tranche de prix.
Pourquoi Cookidoo® est-il payant alors que des concurrents comme Bosch proposent leurs services gratuitement ?
Thermomix® et Cookidoo® forment ensemble notre inséparable histoire d'amour culinaire. Nous mettons tous nos efforts, nos connaissances et notre expertise technique au service de nos produits afin que notre force de vente et nos clients puissent profiter au mieux de leur voyage culinaire dans le Thermomix®. Le respect des normes que nous nous sommes fixées, et même leur dépassement, est intransigeant. En gardant cela à l'esprit, ainsi que l'augmentation générale des coûts due à l'inflation, les coûts techniques d'hébergement plus élevés et les coûts que nous ne pouvons pas influencer en tant que société, une augmentation du prix de l'abonnement Cookidoo® est devenue inévitable.
Nous avons décidé d'augmenter le prix de l'abonnement Cookidoo® de 48 €/an à 60 €/an à partir du 29.07.2024 uniquement pour les nouveaux clients (et les clients qui s'abonnent nouvellement à Cookidoo®) car nous souhaitons récompenser et valoriser la fidélité de nos membres qui paient déjà leur abonnement. Si les clients sont déjà abonnés à Cookidoo®, ils n'ont pas à s'inquiéter. Il leur suffit de mettre à jour leurs coordonnées de paiement et ils resteront dans l'ancienne tranche de prix.
Combien de temps dois-je confirmer mon abonnement Cookidoo® après son expiration pour conserver le prix de 48 €/an ?
Vous pouvez confirmer votre abonnement à 48 €/an à tout moment avant l'augmentation de prix qui aura lieu le 29.07.2024. Assurez-vous que vos données de paiement sont à jour et vous serez alors prêt à partir.
Mon abonnement annuel sera-t-il automatiquement renouvelé au nouveau prix à son expiration ?
Non, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à l'ancien prix de 48€/an à moins que vous ne l'annuliez ou que le renouvellement n'échoue en raison d'un problème de paiement. Veillez donc à ce que vos données de paiement soient à jour et soyez attentif aux communications en cas d'échec de paiement.
Je ne veux pas payer plus et j'ai souscrit un abonnement de 48 euros. Est-ce que l'abonnement passera automatiquement à 60 euros ?
Non, l'abonnement sera automatiquement renouvelé à l'ancien prix. Si vous n'avez pas annulé votre abonnement à un moment donné et que vos données de paiement sont à jour, vous conserverez votre abonnement pour l'ancien prix.
Je ne veux pas de nouvelles fonctionnalités et je reste sur le plan tarifaire de 36€/an. J'aime Cookidoo® tel qu'il est et je ne veux pas payer plus.
Bonne nouvelle pour vous ! Vous pouvez rester dans votre plan tarifaire de 36€/an et vous n'avez rien à changer. Assurez-vous simplement que vos paiements détaillés sont à jour et vous resterez dans cette tarification pour votre abonnement Cookidoo®. Mais sachez que vous ne recevrez aucune des nouvelles fonctionnalités que nous apporterons à Cookidoo® dans le futur. Si vous êtes néanmoins curieux de découvrir de nouvelles fonctionnalités, vous pouvez mettre à jour votre abonnement dès maintenant pour encore 48€/an jusqu'au 29.07.2024. Si vous prenez la décision après cette date, vous devrez payer 60€/an.
Je bénéficie actuellement d'une période d'essai gratuite et j'aimerais poursuivre mon abonnement Cookidoo® à l'ancien prix. Dois-je commencer à payer maintenant ?
Vous pouvez commencer votre abonnement Cookidoo® à tout moment avant l'augmentation de prix du 29.07.2024 afin de vous assurer que vous pourrez l'obtenir à l'ancien prix de 48€/an. Bien entendu, votre abonnement ne commence qu'à l'issue de votre période d'essai gratuite. Naturellement, le premier paiement n'est dû qu'après la fin de votre période d'essai. Nous indiquons le prix applicable et la date concrète de paiement au cours de la procédure d'abonnement.
Existe-t-il un modèle de paiement plus souple ?
Les paiements annuels sont considérés comme l'option préférée pour garantir une utilisation à long terme de notre plateforme sans avoir à faire face à des problèmes de paiement. Nous continuons à travailler sur des options plus flexibles pour nos clients.
Les délais d'annulation seront-ils plus souples ?
Les délais d'annulation resteront inchangés.
Nouveau prix pour Cookidoo 3.0 :
- Marchés européens : 60 EUR
- Marchés non européens : 65 USD
- Australie : AUD 89