Om ervoor te zorgen dat de TM7 3-maanden apparaat proefperiode succesvol wordt geactiveerd, is het belangrijk om de proefperiode direct op het nieuwe TM7 apparaat te verzilveren voordat u een Cookidoo-abonnement via het web aanschaft.
Het volgen van de juiste activatiestroom zorgt ervoor dat de 3-maanden apparaat proefperiode correct wordt toegepast op het Cookidoo-account.
Betalingsgegevens toevoegen via web activeert een regulier lidmaatschap
Als betalingsgegevens eerst via het web worden toegevoegd, wordt het Cookidoo-abonnement geactiveerd als een regulier lidmaatschap. Zodra dit gebeurt, kan de 3-maanden apparaat proefperiode niet meer worden verzilverd.
Houd er rekening mee dat de 3-maanden apparaat proefperiode alleen kan worden verzilverd wanneer de lidmaatschapsstatus wordt weergegeven als “Proefperiode”.
Juiste proces om de 3-maanden apparaat proefperiode te verzilveren
Volg alstublieft de onderstaande stappen:
- Log eerst in op het TM7 apparaat
- Volg de instructies op het scherm om de 3-maanden apparaat proefperiode te verzilveren
- Betalingsgegevens zijn nog steeds vereist, maar het verzilveringsproces moet worden gestart op de TM7, niet via het web
Belangrijke informatie
- Voeg geen betalingsgegevens toe via het web voordat u de 3-maanden apparaat proefperiode verzilvert als u nog niet in rekening gebracht wilt worden
- De verzilveringsstroom moet worden gestart op de TM7 om ervoor te zorgen dat de proefperiode correct wordt toegepast
Oplossing
Als betalingsgegevens al zijn toegevoegd voordat u de 3-maanden apparaat proefperiode verzilverde en u nog niet in rekening gebracht wilt worden, geldt de volgende oplossing:
Scenario 1 – U bent nog niet in rekening gebracht
Als betalingsgegevens zijn toegevoegd maar er nog geen kosten in rekening zijn gebracht (nog binnen de 30 dagen gratis proefperiode):
- U kunt het Cookidoo-account verwijderen
- Maak een nieuw Cookidoo-account aan
- Verzilveer de 3-maanden apparaat proefperiode correct via de TM7
Scenario 2 – U bent al in rekening gebracht
Als u al in rekening bent gebracht voor de initiële (eerste) aankoop:
- Neem binnen 14 dagen na de initiële aankoopdatum contact op met uw lokale Klantenservice om deze te annuleren en waar van toepassing een terugbetaling te verwerken