Welke abonnementssoorten zijn beschikbaar?
- Wanneer je je registreert op Cookidoo®, ontvang je een gratis proefabonnement van 30 dagen, met gratis toegang tot alle Cookidoo®-inhoud. Deze proefperiode eindigt automatisch, je hoeft niet te annuleren.
- Wanneer je een gloednieuwe Cook-key activeert in je Cookidoo-account, ontvang je een gratis proefabonnement van 3 maanden, met gratis toegang tot alle Cookidoo®-inhoud. Het activeren van een tweedehands Cook-key, TM6 of TM7 biedt deze proefperiode niet meer aan; deze kan slechts één keer worden gebruikt, door de eerste eigenaar van het apparaat. De proefperiodes eindigen automatisch, je hoeft niet te annuleren.
- Na afloop van de proefperiode kun je blijven genieten van Cookidoo door een jaarabonnement aan te schaffen, door te klikken op de groene knop "Opnieuw abonneren" in je account. Dit abonnement wordt automatisch verlengd, via je PayPal-account of de creditcard die is opgegeven onder Account > Lidmaatschap > Betaalmethode.
Cookidoo® stuurt handige e-mailherinneringen wanneer de proefperiode bijna verloopt, evenals wanneer je jaarabonnement wordt verlengd of als er problemen zijn met de verlenging. Gebruik de optie "Nu verlengen" om Cookidoo® te blijven gebruiken. Je kunt ook zien wanneer je abonnement verloopt onder "Account".
Wanneer je een proefabonnement activeert of een jaarabonnement koopt, worden deze altijd achter elkaar toegevoegd, één na het einde van de ander.
Hoe koop ik een jaarabonnement?
Om een jaarabonnement te kopen, ga je naar het gedeelte "Account" in je Cookidoo®-profiel op het web. Klik op "Lidmaatschap" en vervolgens op de groene knop "Opnieuw abonneren". Je wordt door het afrekenproces geleid. Controleer of het getoonde "Land" correct is, zodat je de factuur ontvangt voor het juiste land, valuta en belastingbedrag. Afhankelijk van het land kun je betalen in Euro, USD, GBP, PLN, CHF, CZK. Ongeacht de belasting is de eindprijs van het lidmaatschap altijd hetzelfde bedrag.
Het jaarabonnement wordt volledig betaald en wordt automatisch verlengd, tenzij "Lidmaatschap annuleren" wordt geselecteerd in "Account".
Betalingen kunnen worden gedaan met Creditcard (Mastercard / Visa) of PayPal.
Je kunt de status van je abonnement op elk moment controleren onder Account > Lidmaatschap.
Hoe wordt het abonnement verlengd?
Alleen het jaarabonnement wordt verlengd. De proefperiodes van 30 dagen en 3 maanden eindigen automatisch, tenzij er een betaalmethode is toegevoegd en de automatische verlenging actief is.
Het abonnement wordt automatisch verlengd na 12 maanden met de betaalmethode die in je account is opgeslagen toen je het abonnement voor het eerst aanschafte.
Voor de verlenging sturen we je een melding per e-mail, zodat je de mogelijkheid hebt om te annuleren indien nodig.
Hoe annuleer / herroep ik de verschillende soorten abonnementen?
Voor het jaarabonnement heb je het recht om binnen 14 dagen na de eerste aankoop of contractondertekening van het contract terug te komen. Dit recht geldt niet voor een abonnement dat al is verlengd, aangezien het oorspronkelijke contract minstens 12 maanden eerder is ondertekend. De automatische verlenging is simpelweg een betaling voor de volgende periode en heeft betrekking op het contract dat minstens 12 maanden eerder is ondertekend.
Als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, stuur dan een e-mail vanaf het adres dat aan je Cookidoo®-account is gekoppeld naar het lokale Customer Care-team. In dit geval zullen we het abonnementsgeld terugbetalen. Je kunt dit ook zelf regelen via de zelfservice door naar de voettekst te gaan en "Contract herroepen" te selecteren.
Je kunt je jaarabonnement op elk moment tijdens de lidmaatschapsperiode annuleren via je Cookidoo®-account op het web. Klik eenvoudig op de knop "Lidmaatschap annuleren" in je "Account". Het lidmaatschap eindigt aan het einde van de 12-maandenperiode en het abonnement wordt niet verlengd. Let op: er wordt geen restitutie verleend.
Wat gebeurt er met mijn profiel en recepten als het abonnement verloopt?
Je persoonlijke bibliotheek met opgeslagen recepten en collecties blijft op je Cookidoo®-profiel staan nadat je abonnement is verlopen. Alle andere recepten die alleen toegankelijk waren tijdens de abonnementsperiode, worden echter grijs weergegeven of vergrendeld en zijn niet langer beschikbaar.
Je kunt je recepten, collecties en eventuele aangekochte of geactiveerde receptchips bekijken onder "Aangekochte Inhoud" of "Mijn Recepten".
Na het verlopen van je jaarabonnement kun je nog steeds 50 extra Guided Cooking-recepten met je Thermomix® bereiden. Daarna kun je blijven doorzoeken op het portaal, maar heb je geen toegang meer tot Guided Cooking-functies en kun je de receptstappen niet meer bekijken.