Pentru a vă asigura că perioada de probă de 3 luni pentru dispozitivul TM7 este activată cu succes, este important să activați perioada de probă direct pe noul dispozitiv TM7 înainte de a achiziționa un abonament Cookidoo prin web.
Urmarea fluxului corect de activare va asigura că perioada de probă de 3 luni este aplicată corect contului Cookidoo.
Adăugarea detaliilor de plată prin web activează un abonament obișnuit
Dacă detaliile de plată sunt adăugate mai întâi prin web, abonamentul Cookidoo este activat ca un abonament obișnuit. Odată ce acest lucru se întâmplă, perioada de probă de 3 luni pentru dispozitiv nu mai poate fi activată.
Vă rugăm să rețineți că perioada de probă de 3 luni poate fi activată doar atunci când starea abonamentului este afișată ca „Trial”.
Procesul corect pentru activarea perioadei de probă de 3 luni pentru dispozitiv
Vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Conectați-vă mai întâi pe dispozitivul TM7
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a activa perioada de probă de 3 luni pentru dispozitiv
- Detaliile de plată sunt încă necesare, dar procesul de activare trebuie inițiat pe TM7, nu prin web
Informații importante
- Nu adăugați detalii de plată prin web înainte de a activa perioada de probă de 3 luni pentru dispozitiv dacă nu doriți să fiți taxat încă
- Fluxul de activare trebuie inițiat pe TM7 pentru a vă asigura că perioada de probă este aplicată corect
Soluție alternativă
Dacă detaliile de plată au fost deja adăugate înainte de activarea perioadei de probă de 3 luni pentru dispozitiv și nu doriți să fiți taxat încă, se aplică următoarea soluție alternativă:
Scenariul 1 – Nu ați fost taxat încă
Dacă detaliile de plată au fost adăugate, dar nu a fost efectuată nicio taxă încă (încă în perioada de probă gratuită de 30 de zile):
- Puteți șterge contul Cookidoo
- Creați un cont Cookidoo nou
- Activați corect perioada de probă de 3 luni pentru dispozitiv prin TM7
Scenariul 2 – Ați fost deja taxat
Dacă ați fost deja taxat pentru prima achiziție:
- Vă rugăm să contactați echipa locală de Asistență Clienți în termen de 14 zile de la data primei achiziții pentru a o anula și a procesa rambursarea, dacă este cazul