เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง TM7 เป็นเวลา 3 เดือนถูกเปิดใช้งานอย่างสำเร็จ จำเป็นต้องแลกรับสิทธิ์ทดลองโดยตรงบนเครื่อง TM7 ใหม่ก่อนที่จะซื้อการสมัครสมาชิก Cookidoo ผ่านทางเว็บ
การทำตามขั้นตอนเปิดใช้งานที่ถูกต้องจะช่วยให้มั่นใจว่าสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง 3 เดือนจะถูกนำไปใช้กับบัญชี Cookidoo อย่างถูกต้อง
การเพิ่มข้อมูลการชำระเงินผ่านเว็บจะเปิดใช้งานสมาชิกแบบปกติ
ถ้าข้อมูลการชำระเงินถูกเพิ่มผ่านทางเว็บก่อน การสมัครสมาชิก Cookidoo จะถูกเปิดใช้งานเป็นสมาชิกแบบปกติ เมื่อเป็นเช่นนี้แล้ว จะไม่สามารถแลกรับสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง 3 เดือนได้อีก
โปรดทราบว่าสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง 3 เดือนสามารถแลกรับได้ก็ต่อเมื่อสถานะสมาชิกแสดงเป็น “Trial” เท่านั้น
ขั้นตอนที่ถูกต้องในการแลกรับสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง 3 เดือน
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้:
- เข้าสู่ระบบบนเครื่อง TM7 ก่อน
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแลกรับสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง 3 เดือน
- ข้อมูลการชำระเงินยังคงจำเป็น แต่กระบวนการแลกรับต้องเริ่มต้นบนเครื่อง TM7 ไม่ใช่ผ่านทางเว็บ
ข้อมูลสำคัญ
- อย่าเพิ่มข้อมูลการชำระเงินผ่านทางเว็บก่อนแลกรับสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง 3 เดือน หากคุณยังไม่ต้องการถูกเรียกเก็บเงิน
- กระบวนการแลกรับสิทธิ์ต้องเริ่มต้นบนเครื่อง TM7 เพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์ทดลองถูกนำไปใช้ถูกต้อง
วิธีแก้ไขปัญหา
หากข้อมูลการชำระเงินถูกเพิ่มแล้วก่อนที่จะแลกรับสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง 3 เดือน และคุณยังไม่ต้องการถูกเรียกเก็บเงิน วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้จะใช้ได้:
สถานการณ์ที่ 1 – คุณยังไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงิน
ถ้าข้อมูลการชำระเงินถูกเพิ่มแล้วแต่ยังไม่มีการเรียกเก็บเงิน (ยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วัน):
- คุณสามารถลบบัญชี Cookidoo ได้
- สร้างบัญชี Cookidoo ใหม่
- แลกรับสิทธิ์ทดลองใช้เครื่อง 3 เดือนอย่างถูกต้องผ่านทาง TM7
สถานการณ์ที่ 2 – คุณถูกเรียกเก็บเงินแล้ว
ถ้าคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อครั้งแรกแล้ว:
- โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าท้องถิ่นของคุณภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก เพื่อยกเลิกและดำเนินการคืนเงินถ้ามี