หาก VR200/300 แสดงสถานะออฟไลน์ อาจมีสาเหตุดังต่อไปนี้:
มีการกำหนด IP address ของหุ่นยนต์ไปที่อื่น
สัญญาณ Wi‑Fi แกว่ง
หากหุ่นยนต์แสดงสถานะออฟไลน์ในแอปขณะกำลังทำงาน อาจเป็นเพราะสัญญาณ Wi‑Fi อ่อนในบางจุดของบ้าน
เมื่อหุ่นยนต์ออฟไลน์ในแอป คุณจะไม่สามารถควบคุมผ่านแอปได้ในเวลานั้น การทำความสะอาด รวมถึงการเคารพเส้น No‑Go จะไม่ได้รับผลกระทบ
เราเตอร์มี/ได้รับการตั้งค่าความปลอดภัยเพิ่ม
ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ว่าได้เปิดใช้งานตัวกรอง/บล็อกตาม MAC address หรือไม่ หากใช่ ให้ลบ ID ของหุ่นยนต์ออกจากตัวกรองบล็อก หมายเลข 12 หลักนี้ (คั่นด้วยเครื่องหมายโคลอน) อยู่ด้านหลังของหุ่นยนต์ดูดฝุ่น
แบตเตอรี่หุ่นยนต์หมด
หากแบตเตอรี่หมด หุ่นยนต์จะแสดงสถานะออฟไลน์ โปรดตรวจให้แน่ใจว่าชาร์จแบตเตอรี่แล้ว — กดปุ่มพาวเวอร์บนเครื่องและตรวจสอบสถานะแบตเตอรี่
ไม่มีอินเทอร์เน็ต
โปรดตรวจสอบว่า Wi‑Fi ที่บ้านเปิดและทำงานถูกต้อง โดยทดสอบด้วยอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อ Wi‑Fi ได้ เช่น สมาร์ทโฟน
อุปกรณ์อื่นรบกวนการเชื่อมต่อ
ในบางกรณีอาจมีอุปกรณ์ส่งสัญญาณวิทยุอื่นรบกวนการเชื่อมต่อ Wi‑Fi เนื่องจากทำงานบนย่านความถี่เดียวกัน เช่น เครื่องรับสัญญาณสำหรับดูแลเด็ก เราเตอร์ของเพื่อนบ้าน หรืออุปกรณ์อื่นที่ใช้ความถี่ระหว่าง 900 MHz, 2.4 GHz, 3.6 GHz, 4.9 GHz, 5 GHz, 5.9 GHz
หากสงสัยว่ามีอุปกรณ์ดังกล่าว โปรดลองปิดและทดสอบหุ่นยนต์อีกครั้ง
โปรดทราบ: หากหุ่นยนต์เคยเชื่อมต่อกับ WLAN อยู่แล้ว อย่ารีเซ็ตหุ่นยนต์หรือถอดออกจากแอปจนกว่าคุณจะติดตั้ง Update 4.6.0.